美容院服务如何创新

新时代有新营销,传统的经营明显是不能跟上消费者的消费习惯的,而美容院作为典型的服务行业,在现在是需要改变以往的服务模式,做到服务创新,跟上现有消费者的习惯和观念,才能获得更大的竞争力。那么,美容院服务如何创新呢?

一、服务求变

在任何时候,服务都是建构美容院与顾客之间信任大厦的基石,因此,服务求变就意味着要变革以往单纯的为促销而促销现状。

市场竞争剧烈,价格战、质量战、人海战各种常规战术不断升级,结果只是加剧冲突,两败俱伤。所以在这个时候就要改变这些传统竞争方式,从其他服务着手,跨范围的拉入更大的消费群,避开同行的正面较量。比如可以尝试加入专家咨询、美容师团队服务、旅游团跟进服务等方式。

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二、服务求新

求新求异是每位消费者崇尚的价值取向,我们所说的新是指区别于以往的美容促销手段和宣传模式,除了面对面的宣传,可以从更多的线上美容专家咨询引导、线上促销宣传等方法,时刻都要保证对顾客疑问的及时回应、订制式的私人美容顾问、会员式的美容提醒,以促进顾客的再次消费意向。而同时,美容院在线下也可以开展更多关于心灵、服饰与美容美妆方面的讲座,相差的咨询往往能唤起消费者的购买冲动。

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三、服务求活

从严格意义上来讲,服务是美容院的重要组成部分。我们突出服务的灵活性,比如延长营业时间、送礼上门、积分优惠、空瓶换礼品等活动就能与同类竞品对手形成差异。

最后在口碑形成的时候突出品牌塑造,打造一个品牌服务方案,保证对应的服务质量,开拓一个特定的尖端差异化,为自身品牌输入一个文化情感进去,形成一个强大的品牌竞争力。

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美容院的核心就是服务,只有服务优于其他竞争对手,美容院才能生存才能发展。【好店家原创未经允许,谢绝转载!】

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