还没有建立会员体系?那您会失去很大优势!

在美国,几乎每家企业都会建立其会员体系——会员俱乐部,而企业的大部分营收(约占80%)通常都是来自其会员的贡献,而且其中大部分会员都是终身客户。会员体系一直被西方国家所关注及广泛应用到企业营销运营里,所有数据案例都证明会员体系营销是客户忠诚留存的有效手段。

在国内,会员制度也正在被火热深耕,许多的企业商家都会应用上这种营销推广,因为它掌握了普通的优惠促销所不能触及的用户数据,在其数据档案的支撑下,加以持续的服务维护,能最大限度的挖掘出会员的最大价值。要是没有建立相关会员体系,切入会员营销运作,那么将会落后其他企业商家很大一步!

会员制营销的优势主要有下面几点:

1、培养客户的忠诚度,提高其黏性,增加回访复购率,从而建起长期稳定的客户群体,提高自身竞争力。

一般企业会以渐进式的会员体系(通常是积分制会员卡,冠以兑换、抽奖、活动资格等权益)优惠来留存客户,在持续期间用服务及商品去打动客户,以求其可持续性。

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图片:会员积分应用场景

2、会员体系除了留住老用户外,还能够开发新用户。

因为不单是某种身份的象征,在会员体系上的初始都会比普通用户要有多出不少的优惠,所以对新用户来说会是一个很好的吸睛点。同时老用户的口碑及会员卡外借也会对新用户有一个积极影响。

3、促进双向交流,让企业商家能及时的把握住最终端的消费市场动向。

用户成为会员,能从企业商家里及时获得相关商品、活动信息及动态,方便其能舒适选购服务或商品。而企业商家也能掌握到相关的消费需求,通过分析总结数据,就可以得出自身需要改进或加强的地方,大大有利以后的营销及提高企业商家的生存能力,甚至是可以为企业商家跨界跨业运作发展数据依据。

会员体系建立的好处很多,当商家能熟练有效的分析其所掌握的数据后,就会知道会员制营销的甜头所在了。

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