统计数据表明，品牌需要使用5倍的时间和成本才能获得新客户，但需要使用1倍的时间和成本来维持退货客户。此外，新客户的5%转换率为5%，但重复客户的转换率为60%〜70%。由此可以得出结论：获得新客户对企业很重要，但不要忽视当前和忠实的客户。
卓越的客户服务支持：86%的客户乐于为更好的客户体验付出更多的代价。为您的客户提供不同的方式直接和您直接联系，例如通过现在流行的网上通讯软件(微信、qq等)，电子邮件，联系表单，直接通话或即时聊天(即时聊天有助于增加B2B销售额至少20%)的消息。让您的客户轻松与您联系。在线购物都是关于快速，方便和冲动的购买行为。不要错失那一刻的良机。
保留客户的会员制度：提供额外福利加入您的在线商店会员资格，如升级折扣或会员费减免20%。让客户挂钩您的在线商店，并建立忠实的客户关系。
忠诚计划：使用系统，奖励您的客户的折扣和优惠券，免费送货或优先购买。您的客户购买越多，他们将获得更多的优势，这刺激了他们的购买意愿，并愿意继续从您的在线商店购买。
推荐计划：如果客户将他们的朋友推荐给您的产品和服务，当前的客户将获得奖励，例如10%的折扣，贵宾卡或免费会员资格。经典案例：Dropbox提供额外的免费存储高达16GB，最终提高了65%的转换率。
电子邮件营销的实施：使用铅磁铁构建您的电子邮件列表，如赠品和优惠券。一旦您收到电子邮件地址，您将能够与潜在客户和现有客户保持联系-培育和建立关系，交叉销售，加售，产品和活动公告等。【好店家原创，未经允许禁止转载】
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